নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা

a9999-এ স্বাগতম, যা বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং গন্তব্য — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং ফিশ শুটিংয়ের জন্য। এই নিয়ম ও শর্তাবলী a9999 ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবায় আপনার অ্যাক্সেস ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা a9999-এ বাজি ধরে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তগুলি সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।

a9999 যেকোনো সময় পূর্বে ব্যক্তিগত বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পর্যায়ক্রমে এই শর্তগুলি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। যেকোনো পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তগুলি আপনার গ্রহণযোগ্যতা বোঝায়। আপনি যদি এই শর্তগুলির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে a9999 ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

২. যোগ্যতা

a9999 নিবন্ধন করতে এবং ব্যবহার করতে, আপনাকে ব্যতিক্রম ছাড়াই নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়দের a9999-এ নিবন্ধন, জমা বা যেকোনো বাজি ধরা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই আইনি সক্ষমতাসম্পন্ন একজন প্রাকৃতিক ব্যক্তি হতে হবে। কর্পোরেট সত্তা বা স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলি খেলোয়াড় হিসাবে নিবন্ধন করতে পারবে না।
• অনলাইন জুয়া আপনার দেশ, রাজ্য বা বাসস্থানের অঞ্চলে প্রযোজ্য আইন বা বিধিবিধান দ্বারা নিষিদ্ধ হওয়া উচিত নয়।
• আপনি a9999 বা কোনো স্বীকৃত দায়িত্বশীল গেমিং প্রোগ্রাম দ্বারা পরিচালিত কোনো স্ব-বর্জন তালিকায় নিবন্ধিত হওয়া উচিত নয়।
• আপনাকে নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তী যেকোনো অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার সময় সঠিক, সত্য এবং বর্তমান তথ্য প্রদান করতে হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

প্রতিটি খেলোয়াড় a9999-এ শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। নকল, মাধ্যমিক বা সংযুক্ত অ্যাকাউন্টগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের তাৎক্ষণিক স্থগিতাদেশ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্ল্যাটফর্ম থেকে স্থায়ী নিষেধাজ্ঞার ফলাফল হতে পারে।

গ্রাহক পরিচিতি (KYC)

a9999 একটি বাধ্যতামূলক KYC যাচাইকরণ প্রোগ্রাম পরিচালনা করে। উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা প্ল্যাটফর্ম আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার জন্য চিহ্নিত করলে আপনাকে নিম্নলিখিত এক বা একাধিক নথি জমা দিতে হতে পারে:

• সরকার-জারি করা ফটো পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)।
• আবাসিক ঠিকানার প্রমাণ (গত তিন মাসের মধ্যে তারিখ দেওয়া ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা অনুরূপ নথি)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (আপনার নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট বা নিশ্চিতকরণ)।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার a9999 লগইন শংসাপত্রের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য আপনি একাই দায়ী। a9999 কখনও ইমেইল, চ্যাট বা টেলিফোনের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত যেকোনো কার্যকলাপ — আপনার দ্বারা অনুমোদিত হোক বা না হোক — সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। আপনি যদি অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন, অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪. জমা ও উত্তোলন

a9999 ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর এবং বাংলাদেশের অন্যান্য সমস্ত অঞ্চলের খেলোয়াড়দের জন্য উপযুক্ত বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) গণনা করা হয়।

জমা নীতি

পেমেন্ট প্রদানকারীর নিশ্চিতকরণের পরে আপনার a9999 অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে জমা রিয়েল টাইমে জমা হয়। সমস্ত জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিগুলি প্রযোজ্য:

• একক জমার ন্যূনতম পরিমাণ ৳500। প্রতি লেনদেনে সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে; বর্তমান সীমার জন্য ক্যাশিয়ার পেজ দেখুন।
• জমা অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের জমা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• a9999 জমার উপর কোনো ফি নেয় না; তবে, আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব সেবা চার্জ প্রয়োগ করতে পারে। এগুলি a9999-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

উত্তোলন নীতি

উত্তোলনের অনুরোধ যাচাইকরণের সাপেক্ষে এবং ক্যাশিয়ার পেজে উল্লিখিত সময়সীমার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• যেকোনো উত্তোলনের অনুরোধ অনুমোদিত হওয়ার আগে KYC যাচাইকরণ অবশ্যই সম্পূর্ণ করতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যা সর্বশেষ জমার জন্য ব্যবহার করা হয়েছিল, যেখানে প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে তহবিলের উৎস যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত নথি চাওয়ার অধিকার a9999-এর রয়েছে।

৫. বোনাস ও প্রচার

a9999 যোগ্য খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচার অফার করে। অফারের সময় জানানো যেকোনো বোনাস-নির্দিষ্ট শর্তের পাশাপাশি, সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলির সাপেক্ষে:

• স্পষ্টভাবে অন্যথায় বলা না হলে সমস্ত বোনাস বাজি ধরার শর্তের সাপেক্ষে। প্রযোজ্য রোলওভার গুণক প্রাসঙ্গিক প্রমোশন পেজে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হবে।
• বোনাস প্রমোশনের শর্তে উল্লিখিত বৈধতার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস ক্ষতিপূরণ ছাড়াই বাজেয়াপ্ত হবে।
• অপব্যবহার বা অপব্যবহার সনাক্ত হলে যেকোনো প্রমোশন বাতিল বা সংশোধন করতে, যেকোনো বোনাস অফার প্রত্যাহার করতে বা বোনাস তহবিল বিপরীত করতে a9999 তার নিজস্ব বিবেচনায় অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রমোশনের শর্তে স্পষ্টভাবে অন্যথায় বলা না হলে যেকোনো সময়ে প্রতি অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র একটি বোনাস সক্রিয় থাকতে পারে।
• প্রমোশনের অংশ হিসেবে প্রদত্ত ফ্রি স্পিন অন্যথায় বলা না হলে নগদ বোনাসের মতো একই বাজি ধরার শর্তের সাপেক্ষে।

৬. বেটিং নিয়ম ও গেমের আচরণ

a9999-এ দেওয়া সমস্ত বাজি নিশ্চিত হওয়ার পরে চূড়ান্ত এবং ফেরতযোগ্য নয়। ক্রিকেট স্পোর্টসবুক, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং ফিশ শুটিং সহ প্রতিটি গেমের ধরনের জন্য নির্দিষ্ট নিয়মগুলি প্রতিটি গেমের ডেডিকেটেড সেকশনে প্রকাশিত হয়। যেকোনো বাজি ধরার আগে প্রযোজ্য নিয়মগুলির সাথে পরিচিত হওয়া খেলোয়াড়দের দায়িত্ব। নিম্নলিখিত সাধারণ আচরণের নিয়মগুলি সর্বদা প্রযোজ্য:

• সম্পূর্ণ ক্লিয়ার না হওয়া তহবিল ব্যবহার করে রাখা বাজি (মুলতুবি জমার নিশ্চিতকরণ) a9999-এর বিবেচনায় বাতিল হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল মতভেদ প্রকাশিত হয়েছে এমন একটি ইভেন্টে রাখা যেকোনো বাজি বাতিল করার অধিকার a9999-এর রয়েছে।
• অন্যায় সুবিধা নেওয়ার জন্য সিস্টেমের ত্রুটি, সফ্টওয়্যার ত্রুটি বা অনিচ্ছাকৃত কার্যকারিতা ব্যবহার করার যেকোনো প্রচেষ্টার ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।
• কোনো গেম বা বাজির ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে, প্ল্যাটফর্মের রেকর্ড করা তথ্য চূড়ান্ত এবং বাধ্যতামূলক রেফারেন্স হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

a9999-এ নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রেফারেলের ফলাফল হবে:

• মানি লন্ডারিং, রিপোর্টিং থ্রেশহোল্ড এড়াতে লেনদেন কাঠামোবদ্ধ করা বা অন্য কোনো আর্থিক অপরাধ।
• যেকোনো গেমে অন্যায় সুবিধা নেওয়ার জন্য অন্য খেলোয়াড় বা a9999 কর্মীদের সাথে যোগসাজশ।
• a9999 থেকে স্পষ্ট পূর্বলিখিত অনুমোদন ছাড়াই বেটিং সিদ্ধান্ত স্বয়ংক্রিয় করার জন্য ডিজাইন করা স্বয়ংক্রিয় বেটিং বট, স্ক্রিপ্ট, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সরঞ্জাম বা যেকোনো সফ্টওয়্যার ব্যবহার।
• একাধিক a9999 অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা, বা অ্যাকাউন্টের সীমাবদ্ধতা এড়াতে অন্য ব্যক্তিকে সহায়তা করা।
• প্রতারণামূলক চার্জব্যাক, মিথ্যা পেমেন্ট বিরোধ বা a9999 থেকে তহবিল আত্মসাতের উদ্দেশ্যে যেকোনো অন্য কাজ।

৮. মেধাস্বত্ব

a9999-এ উপলব্ধ সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফ্টওয়্যার, গেম অ্যাসেট, অডিও এবং ভিজ্যুয়াল উপাদান সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — a9999 বা এর লাইসেন্সপ্রাপ্ত বিষয়বস্তু সরবরাহকারীদের একচেটিয়া মেধাস্বত্ব। আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করা হয়।

a9999 ম্যানেজমেন্টের স্পষ্ট লিখিত সম্মতি ছাড়া a9999 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ পুনরুৎপাদন, পুনর্বিতরণ, স্ক্র্যাপিং, রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ারিং, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক শোষণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

a9999 আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করে। a9999 ব্যবহার করে আপনি সেখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারে সম্মত হচ্ছেন। a9999 ট্রানজিটে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত করতে শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস কঠোর প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। আমরা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ভাগ করি না। আমাদের ডেটা অনুশীলনের সম্পূর্ণ বিবরণ a9999 গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত, যা /privacy-policy-এ পাওয়া যায়।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, a9999 এবং এর কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী, এজেন্ট এবং লাইসেন্সদাতারা a9999 প্ল্যাটফর্ম বা এর পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে বা ব্যবহার করতে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামজনিত বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। পূর্বোক্তকে সীমাবদ্ধ না করে, a9999 নিম্নলিখিতগুলির জন্য কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• রক্ষণাবেক্ষণ, তৃতীয় পক্ষের অবকাঠামো ব্যর্থতা বা a9999-এর যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা দ্বারা সৃষ্ট পরিষেবা বাধা, ডাউনটাইম বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি, যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, নাগরিক অস্থিরতা বা সরকারি পদক্ষেপ।
• অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের ফলে জয়, মুনাফা বা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের ক্ষতি যেখানে এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে এই পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছিল।
• জুয়া খেলার ফলে যেকোনো ক্ষতি, যার মধ্যে বিজয়ী ধারা শেষ হওয়া, গেমের ফলাফল বা জুয়ার প্রকৃতির সাথে সহজাত অন্য কোনো ফলাফল থেকে উদ্ভূত ক্ষতি রয়েছে।

১১. এই শর্তগুলিতে সংশোধনী

a9999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করতে পারে। সংশোধনগুলি a9999 ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। যেখানে সংশোধনীর প্রকৃতি গুরুত্বপূর্ণ, a9999 প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তি সিস্টেমের মাধ্যমে বা ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের যুক্তিসঙ্গত অগ্রিম নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করবে যেখানে আমাদের রেকর্ডে একটি বৈধ ঠিকানা রয়েছে।

সংশোধিত শর্তগুলি পোস্ট করার পরে a9999-এর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেই পরিবর্তনগুলির আপনার বাধ্যতামূলক গ্রহণযোগ্যতা বোঝায়। আপনি যদি কোনো সংশোধিত শর্তে সম্মত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

১২. পরিচালক আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত অনলাইন গেমিং নিয়ন্ত্রণের নীতি অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। a9999 ব্যবহার থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, আপনাকে প্রথমে [email protected]এ আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে। a9999 ন্যায্য, স্বচ্ছ এবং সময়মতো উপায়ে খেলোয়াড় বিরোধ সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেখানে একটি বিরোধ অনানুষ্ঠানিকভাবে সমাধান করা যায় না, উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মত শর্তে একটি বাধ্যতামূলক সালিশি প্রক্রিয়ায় জমা দিতে সম্মত হয়। এই ধারায় কিছুই বাংলাদেশে প্রযোজ্য ভোক্তা সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনার যেকোনো অধিকার সীমাবদ্ধ করে না।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে সার্বক্ষণিক উপলব্ধ। আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected] (সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। আমাদের সহায়তা এজেন্টরা সমস্ত অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্রশ্নগুলি দ্রুত এবং পেশাদারভাবে পরিচালনা করতে প্রশিক্ষিত।